Dificuldade em obter informações sobre dosagem do medicamento Adek2 e atendimento ineficiente

Resolvido
São Paulo - SP
24/01/2026 às 11:30
ID: 238693345
Péssima!! Médico de minha esposa receitou passou uma receita com o composto Adek2 que esta empresa fabrica, porém ao consultar valores com consultorios, pediram a dosagem deste.
Fiz uma busca pela internet e não obtive resultados satisfatórios e poucos resultados, nos fazendo a considerar se este laboratório é tão pequeno assim a ponto de se ter poucos tópicos na internet sobre o Adek2, o que levanta suspeitas quanto a qualidade.
Tentei entrar em contato com o fabricante, e acreditem que ninguém com que eu falei, sabe sobre as dosagens disponíveis no mercado deste medicamento.
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], inexperiente, destreinado e insuficiente. Estou a .ais de 24horas esperando num "suposto" chat para ter essa informação e ninguém responde.
Se algum médico receitar isso para você, sugiro que evite afinal, se para se obter informações acerca de dosagens possíveis no mercado demora tudo isso, imagine só se for algum problema referente a reação adversa que o paciente possa vir a ter a demora que vai ter para receber uma resposta.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:58
Boa tarde, Diego.
Sentimos muito pela sua percepção e pelo transtorno relatado. Nossa intenção em todos os atendimentos é sempre orientar e auxiliar da melhor forma possível.
Identificamos que sua solicitação sobre as apresentações do ADEK2 foi respondida em nosso chat, onde informamos as dosagens disponíveis.
De toda forma, pedimos desculpas caso tenha havido qualquer ruído na comunicação. Permanecemos à disposição para esclarecer sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Central Farma
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 08:34
Não queriam responder mesmo após falar com setor responsável, sonegando informações e contrariando Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). E RDC 44/2009.
Lastimavel, vou buscar medicamente concorrente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3