[Editado pelo Reclame Aqui] Atendimento, demora e sem código de rastreio e nota fiscal.
Respondida
Santa Maria - RS
25/05/2026 às 13:09
ID: 249602083
Comprei mais de $1.000 em medicamentos. E não recebi sequer uma nota fiscal no meu email. Não recebi código de rastreio, não recebi nada e ainda estou mais de 3 horas no WhatsApp mandando mensagem e ninguém me responde. [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, nunca mais eu compro com vocês. Só sabem vender e não ajudam o cliente na entrega!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:33
Olá, Jade.
Pedimos desculpas pela experiência inicial que você teve conosco.
No dia do seu contato, enfrentamos uma instabilidade em nossa internet durante a manhã, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta. Assim que o atendimento foi normalizado, sua solicitação foi atendida, sendo encaminhados o código de rastreamento e as notas fiscais solicitadas, além da atualização do seu cadastro para garantir o correto recebimento das informações.
Entendemos sua insatisfação com a demora e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Central Farma