Medicamento com nome titular errado.
Resolvido
Bom Jesus do Galho - MG
26/03/2024 às 20:48
ID: 185480339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um medicamento e o mesmo veio com o nome do meu marido.
Pedi para corrigirem o erro e fizeram a troca, porém com o nome errado novamente e agora com a forme de uso conforme seria o medicamento do meu marido. Sendo as dosagens minha, não a dosagem que seria referente a do meu marido.
Em se tratando de saúde, medicamento, considero gravíssimo esse erro.
Reparei o erro, pq recebi
o medicamento estornado, fui fazer vídeo para reclamar sobre a quantidade, e constatei que o medicamento não estava em meu nome.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 10:29
Olá, Régia Bomfim, espero que esteja bem!
Após nosso recente contato por telefone, explicamos que houve um erro operacional onde o rotulo do medicamento foi com o nome do seu marido e que as dosagem estava corretas conforme a receita, dessa forma ficou acordado de lhe encaminharmos nova formulação com o nome correto.
Reconhecemos a delicadeza da situação e a falha operacional ocorrida. Felizmente, com a ajuda do seu feedback, conseguimos identificar e corrigir o problema.
Lamentamos profundamente o ocorrido. Queremos assegurar que esse incidente não reflete o padrão de qualidade e experiência que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Estamos sempre à sua disposição.
Cordiais saudações,
Equipe Central Farma
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 08:06
Não passar novamente por isso.
muita falta de atenção de vários https://******* deveria ter uma pessoa responsável para conferir antes da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1