Pedido atrasado e não enviado - Solicitação de envio urgente ou estorno
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
17/08/2025 às 12:43
ID: 224713883
Realizei o pedido #***** no dia 09/08, com prazo de entrega previsto para 21/09. No entanto, até hoje o status permanece como preparando e o produto sequer foi enviado.
Isso demonstra total descaso com o cliente, já que é evidente que a entrega não será realizada dentro do prazo estabelecido. Gostaria de uma solução imediata: ou o envio urgente do meu pedido ou o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 09:09
Bom dia, Laura, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi postado no dia 12/08 e já está em trânsito com os Correios. O código de rastreamento foi encaminhado a você pelo WhatsApp.
Para acompanhar, basta acessar o site dos Correios pelo link: https://*******
Lamentamos pela divergência no status exibido como "preparando" em nosso sistema interno. Reforçamos que estamos acompanhando de perto a entrega e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central Farma
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 10:12
Solucionou rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10