Péssimo atendimento e entrega de medicamento errado, com descaso da vendedora e atraso na solução.
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 23:34
ID: 246720563
Péssimo atendimento. O site não mostra os preços e não permite finalizar a compra. Você é direcionado para uma vendedora no What'sApp e tem que refazer o pedido, tudo muito lento. Feito o pedido e o pagamento, após 2 semanas foi feita a entrega sendo que um dos 03 remédios entregues estava errado, veio um completamente diferente! Feito o questionamento com a mesma vendedora, *****, disse que o correio retiraria a medicação errada e que ela me enviaria a correta assim que recebesse de volta a medicação que ela enviou errado. O correio retirou a medicação em 27/03/2026 e até agora não recebi a medicação correta. Já contatei a vendedora várias vezes e não tenho recebido retorno. Total descaso!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:23
Bom dia Gerson, tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação diante da situação.
Verificamos que a situação foi tratado via WhatsApp e que a situação já foi devidamente resolvida. O pedido correto foi reenviado, e o código de rastreio já foi encaminhado para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar ocorrências como essa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central Farma
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 18:37
Resolveu só depois do ReclameAqui. Não houve supervisão na venda nem no pós-venda. Talvez tente novamente mas a primeira experiência foi ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5