Solicitação de estorno não atendida após devolução de produto LeciBrain
Resolvido
Niterói - RJ
01/12/2025 às 22:49
ID: 233415241
No dia 27/10/2025, realizei a devolução de duas caixas do produto LeciBrain, no valor total de R$ 638,00. Desde então, tenho entrado em contato diversas vezes solicitando o estorno do valor pago, porém não obtive retorno satisfatório.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 08:41
Bom dia, Lidiane! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Assumi seu atendimento pessoalmente e verifiquei que o estorno referente ao pedido foi processado na mesma modalidade utilizada na compra (cartão de crédito).
Já enviamos diretamente para você, via WhatsApp, a Carta de Cancelamento, que pode ser utilizada como comprovante perante o banco, caso seja necessário.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central Farma
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 22:04
Infelizmente, a empresa só solucionou o problema depois de ser exposta publicamente. Ignorou o consumidor na via administrativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4