O que aconteceu
Fui na clinica central imagem no dia 01 /04 para ser atendida no gastro , foi marcada as 08 horas da manhã , fui consultada e a medica passou um monte de exames, e nao estipulou data pra retorno ! Falou que assim que os exames estiverem prontos poderia retorna! .fui atraz dos exames e uns consegui fazer rapido outros precisei aguardar autorizaçao do plano de saude . Quando conseguir terminar os exames o clinica nao quis marcar o retorno ; querendo que eu pagasse uma nova consulta . Expliquei mais mesmo assim , nao compreenderam passaram 27 dias e eles falaram que e15 dias no maximo . E estou com um monte de exames feitos e sem saber qual e o meu diagnostico ! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desreipeitada por uma empresa cujo nao esclerece nada para os clientes. E mesmo se esclarece se nao teria dado tempo!
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4Interações da reclamação
Central Imagem Clínica Médica respondeu
29/04/2025 às 11:08
Bom Dia, Sra Simone!
A Clínica Central Imagem fica á disposição para melhor atende - la!
O prazo de retorno é estabelecido pelo médico profissional, seguindo o atendimento padronizado e humanizado, foi informado ao paciente sobre o prazo excedido do retorno por mensagem via whatsapp. Após a paciente informar que o profissional havia solicitado o retorno, orientamos a paciente há vir até a clínica nos dias dos atendimentos do profissional e falar diretamente com a mesma, já que conforme informado pela paciente foi o profissional que solicitou.
Consumidor respondeu
29/04/2025 às 12:40
Me falaram de retorno depois que havia excedido o tempo . No dia que fui marcar no watz . Mais nada antecipado! Tenho as conversas aqui no wats e ainda agiram de deboche! Estou no meu direito! Eles querem que eu vá na clinica e tente uma consulta , sem certeza . Informei ao estabelecimento que trabalhava e nao podia ficar saindo assim sem certeza! E nao vou pagar outra consulta . Eles falaram que se eu nao conseguisse que a doutora me atendesse eles teriam que cobrar . Fiz um monte de exames . Nao tenho culpa se demorou . E a clinica nunca estipulou prazo !Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Foi um pouco estressante mais depois resolveu tudo