Não cumprem o Prazo de entrega

Prezada Cliente,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua insatisfação com a entrega do seu pedido número *******.

Entendemos a sua frustração, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o prazo de envio informado no momento da compra. Quando você realizou o pedido no dia 31/03, foi informada que o prazo para o envio seria de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (Esse prazo é informado na página do produto), seguido pelo prazo de entrega da transportadora, que é de 2 dias úteis, ou seja, 2 dias úteis + Prazo de encomenda. De acordo com esse cronograma, a entrega do seu pedido está previsto para ocorrer no dia de hoje, 09/04.

É importante ressaltar que todos os prazos e informações sobre a entrega estão disponíveis na página do produto antes da finalização da compra, além de serem enviados por e-mail após a confirmação do pedido. Pedimos desculpas se essa informação não ficou clara.

Quanto à situação do seu ******* informado em nosso contato via WhatsApp, já recebemos as caixas e o seu pedido já foi despachado. Gostaríamos de assegurar que estamos fazendo o possível para resolver essa situação da maneira mais rápida possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência neste momento. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.

Atenciosamente,