A Central Mudanças - Veículo entregue sujo com avaria oculta e solicitação de reparo negada
Não respondida
Brasília - DF
06/07/2026 às 09:39
ID: 253163071
Venho por meio deste registrar minha profunda indignação com o serviço prestado pela empresa A Central Mudanças.
Contratei a empresa para realizar o transporte do meu veículo e, no ato da entrega para o transporte, o carro foi vistoriado, estando totalmente limpo e sem nenhuma avaria. Contudo, a empresa me entregou o veículo completamente coberto de barro e sujeira. Devido ao estado em que o carro se encontrava, a sujeira camuflou perfeitamente o dano na lataria, tornando impossível qualquer identificação de avarias à primeira vista no momento do recebimento. Assim que tive oportunidade, 10 dias após a entrega, realizei a lavagem completa do veículo. Foi apenas com a remoção do barro que constatei uma avaria na lataria decorrente de pedrada sofrida durante o transporte. Entrei em contato imediatamente com A Central Mudanças relatando o ocorrido, mas a empresa simplesmente indeferiu a minha solicitação de reparo. Gostaria de lembrar à empresa que, perante o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 26, 2), o caso se enquadra perfeitamente como vício oculto, uma vez que a própria negligência na limpeza do veículo na entrega impediu a constatação imediata do dano. O prazo legal para reclamação começou a contar a partir do momento em que a avaria ficou evidenciada, ou seja, logo após a lavagem. Possuo todas as provas necessárias: o laudo de vistoria inicial que comprova que o carro foi entregue sem danos, o comprovante da lavagem datado e as fotos do estado em que o veículo me foi entregue e do dano atual. Exijo que A Central Mudanças assuma a responsabilidade pelo sinistro ocorrido sob sua guarda e providencie o ressarcimento ou o conserto da avaria causada. Caso contrário, buscarei as vias judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) e ao PROCON. Fico no aguardo de uma solução amigável.