Respondida

Impossível de usar as lentes!!!!

Central Oftalmica

cidade: Vitória

O que aconteceu

Fiz a compra de 2 caixinhas (6 pares no total), pois cada olho tem um grau diferente. Hoje foi o primeiro dia que testei e foi PÉSSIMO. As lentes simplesmente não acompanham o olhar, parece que vão sair à qualquer momento. Uso lente a mais de 10 anos (marca Biofinity), nunca tive problemas e quis testar outra marca pra ver variedades. Ainda me disseram que era uma lente super fina, sendo que é mais grossa que a Biofinity. Tenho -7.5 e -8.0, não posso ficar sem lente e agora não sei o que fazer com os seis pares que tenho. Testei dois diferentes e em nenhum deles consegui ter conforto ou enxergar com clareza. Paguei mais de R$400 nas duas caixas, gostaria de um reembolso ou que pelo menos me enviassem lentes confortáveis e que dê para ver com nitidez.

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Interações da reclamação

  1. Central Oftalmica respondeu

    24/09/2026 às 08:44

    Olá, Laura!

    Sentimos muito pelo ocorrido com as lentes e entendemos a sua insatisfação.

    Para podermos entender melhor o caso e orientar sobre os próximos passos, entraremos em contato com você pelo WhatsApp informado na reclamação.

    Nosso objetivo é auxiliar da melhor forma possível na resolução do ocorrido.

    Atenciosamente,

    Silvana

    Reclame Aqui Central Oftálmica