Tela de celular não compatível

Question

Eles anuncia uma tela de celular dizendo que é compatível com meu aparelho, chegou a peça e não era o que foi anunciado ou seja não serviu, mandei de volta do jeito que veio embalado tudo certo eles receberam o produto e disseram que está danificado agora está uma enrolação para devolução do valor pago, até agora não foi resolvido nada