O que aconteceu
Registro esta reclamação envolvendo a empresa que se apresenta como Pergolados deck's, atualmente divulgada pelo Instagram @pergoladosdekcs.
Fiz uma contratação para execução de pergolado/deck e realizei pagamento antecipado de R$ 7.500,00 via Pix.
Após o pagamento, começaram sucessivas remarcações, promessas de comparecimento e compromissos que não foram cumpridos. Mesmo depois de várias oportunidades para que a situação fosse resolvida de forma amigável, o serviço permaneceu sem conclusão.
Diante disso, solicitei a rescisão da contratação e a devolução integral dos R$ 7.500,00 pagos.
Ao pesquisar posteriormente, encontrei nesta própria página da Central Pergolados diversas reclamações relacionadas ao mesmo ramo de pergolados/decks e também referências ao nome Alan, o que me deixou ainda mais preocupado com a situação.
Para facilitar a pesquisa de outros consumidores, deixo registrado:
Nome utilizado atualmente: Pergolados deck's
Instagram: @pergoladosdekcs
Interlocutor da negociação: Alan
Não tenho interesse em novas promessas, remarcações ou continuidade do serviço. Quero apenas a devolução integral dos R$ 7.500,00 e o encerramento definitivo dessa situação.
Caso o valor seja devolvido e a situação efetivamente resolvida, farei questão de atualizar esta reclamação informando publicamente que houve a solução e que o pagamento foi restituído.
Espero sinceramente que a empresa resolva isso de forma simples e definitiva, sem necessidade de prolongar ainda mais uma situação que já poderia ter sido encerrada.