O que aconteceu
Anunciei um produto usado no Mercado Livre e pra minha surpresa essa empresa denunciou o anúncio informando que o produto era (Editado pelo Reclame AQUI).
Eu comprei o mesmo na própria plataforma do ML, tenho Nota Fiscal e tudo.
Será que o produto deles é tão ruim que pra vender precisa atacar quem está concorrendo?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Central Suportes respondeu
22/10/2023 às 22:33
Prezado Willian,
O produto anunciado junto ao Mercado Livre com código de anúncio ( MLB******* ), indicado por você como sendo do modelo T1224C e de nossa Marca Registrada junto ao INPI ( CENTRAL SUPORTES ) não condiz com nosso produto físico.
Trata-se de uma cópia barata / falsificação que usa de forma indevida nossa marca registrada.
O produto das fotos é diferente em TODOS os componentes.
- Morsa (design, forma, sistema de montagem)
- Manípulo de aperto
- Braços
- Guia de cabos
- Cor dos parafusos
- Tipo de cabeça dos parafusos
- Sem sistema de ajuste de altura / micro regulagem
Salientamos que a empresa citada como fornecedora nunca teve relação comercial com nossa empresa e também fez uso indevido de nossa marca.
Lembramos ainda que CENTRAL SUPORTES é marca registrada e construiu sua imagem ao longo de 10 anos, tornou-se referência em suportes para TVs e Monitores.
Tem se tornado cada vez mais comum empresas menores, sem uma marca estabelecida, buscarem essa associação para tentar agregar credibilidade e viabilizar produtos de qualidade inferior.
Solicitamos aqui que nos encaminhe uma cópia da nota fiscal de compra do produto para possamos tomar as medidas pertinentes junto a empresa que lhe forneceu um produto falsificado.
Base legal:
Tem-se ainda que quando se utiliza uma marca de propriedade de outrem pratica-se [Editado pelo Reclame Aqui] de concorrência desleal, pois o autor da conduta estará se valendo de meio [Editado pelo Reclame Aqui], com a finalidade de desviar a clientela do detentor da marca.
O artigo *******, da Lei de Propriedade Industrial, tipifica como [Editado pelo Reclame Aqui] a utilização indevida de marca e tem como penalidade detenção de 3 (três) meses a 1 (ano), ou multa.
Fato é que a marca faz parte do patrimônio da empresa, tem valoração e sua utilização indevida por terceiros é passível de *******ório e de condenação criminal.
Aguardamos seu retorno. Atenciosamente Loja Central Suportes
Central Suportes respondeu
26/10/2023 às 07:28
Prezado William,
Ainda estamos aguardando cópia da nota fiscal de compra do produto que usa nossa marca de forma indevida, pode nos enviar?
Atenciosamente, Loja Central Suportes
Consumidor respondeu
02/11/2023 às 22:32
Vou começar a replica enaltecendo o time de suporte da Central de Suportes, pois, embora eu tenha ficado furioso a princípio, eles tem sido pacientes e tratado o assunto com cortesia. Terei o maior prazer em enviar a nota fiscal de compra, pois, aparentemente uma terceira empresa é que está causando todo esse problema. Gostaria somente de receber um print ou uma evidência qualquer de que o meu anúncio no mercado livre realmente indicava o código da empresa Central de Suportes, pois realmente não me recordo de ter colocado esse código no anúncio. Fico no aguardo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não me deram sequer a chance de avaliar qual o indício de que o produto anunciado fazia alguma referência ao produtos deles