Loja péssima, erram e cancelam pedido sem entrar em contato antes.

Question

Hoje dia 17/07/******* efetuei uma compra de um suporte para monitores, pedido*******24 na qual foi aprovada e despachada. 1 hora depois a loja cancela o pedido e entra em contato avisando que fez o cancelou por falta de estoque e fez o estorno.

Acontece que até voltar o estorno no cartão vai alguns dias, a empresa se quer entrou em contato para solucionar o caso, oferecer uma troca por outro suporte ou algo do tipo.

Depois ainda teve a cara de pau de mandar um link de outra loja e pedir para efetuar a compra lá.

Loja péssima! não recomendo a ninguém.

Accepted Answer

Boa noite Sr. Tylson,

Lamento a falha no estoque que gerou o cancelamento de seu ******* sem estoque em SC porém temos estoque do produto no FULL do Mercado Livre e também no FULL da Amazon.

Quando encaminhamos o link, a intenção era para apontar nosso anúncio do mesmo produto no marketplace da Amazon que estava com desconto devido ao Prime Day *******.

Valor do ******* - R$ *******,00
Valor da oferta do link enviado - R$ *******,00
São R$ *******,00 de desconto para seu benefício

Como trata-se de um anúncio de catálogo várias lojas anunciam no mesmo link, e caso tenha alguma oferta com menor valor ou mesmo com o mesmo valor e prazo de entrega reduzido esta pode acabar aparecendo na frente (Buybox). Neste momento existe 12 vendedores no mesmo link e para ver todos basta clicar na opção Comparar outras ofertas

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforço que a intenção foi liberar de imediato seu pagamento para que pudesse refazer a compra aproveitando o desconto.

Ficamos à disposição. Atenciosamente Loja Central Suportes

Loja péssima, erram e cancelam pedido sem entrar em contato antes.

Resposta da empresa