Não recebi minha compra
Resolvido
Valinhos - SP
23/03/2025 às 13:19
ID: 212874917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido foi enviado dia *****, com a promessa de chegar em 5 dias úteis. Até hoje *****, o pedido não atualiza na transportadora, e o atendimento não resolve. Precisava das toalhas para uma ocasião, que até já passou. Quero o estorno do valor pago
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 09:54
Prezada,
Lamentamos profundamente pela experiência que teve com o envio de seu pedido. Após verificar, posso confirmar que o pedido foi entregue com sucesso. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a frustração pela situação.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo e resolver qualquer pendência.
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 23:32
A Rita que me atendeu no whatsapp foi super solícita e entrou em contato com a transportadora. As toalhas chegaram e são boas, porém a transportadora demora 3 semanas quando deveria levar 5 dias para entregar. Isso acaba desanimando o interessado em comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 19:53
Olá, agradecemos muito pelo seu feedback! Fico feliz em saber que a Rita foi atenciosa e prestativa durante o atendimento. Pedimos sinceras desculpas pela demora da transportadora, sabemos o quanto isso pode ser frustrante. Estamos trabalhando para melhorar a parceria com as transportadoras e garantir que as entregas sejam mais ágeis.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo novamente, com uma experiência ainda melhor. Se precisar de algo, estamos à disposição!