Produto de baixa qualidade, dificuldade de devolução e falta de resposta
Respondida
Campinas - SP
02/12/2025 às 10:52
ID: 233453837
Produto chegou e a qualidade é bem mais baixa do que o anunciado e simplesmente nao consigo nem devolver o produto. Abri um chamado no site dia 27/11 e hoje 5 dias depois sigo sem resposta. Nao comprem deles, nao vale a pena.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 14:29
Olá Ana Carolina! Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos uma alta demanda de atendimentos nos últimos dias, mas isso não deveria ter impactado sua experiência e lamentamos muito por isso.
Assim que identificamos sua ******* em contato pelo WhatsApp para agilizar o processo, e seu pedido de devolução já foi aberto. Estamos acompanhando de perto cada etapa e seguimos totalmente à disposição para auxiliar no que for necessário até a finalização do procedimento.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Em nosso site, disponibilizamos todas as informações técnicas, como gramatura, composição e fotos reais das peças, para ajudar na escolha. Ainda assim, entendemos que, ao receber, o produto pode não ser exatamente o que você esperava e por isso estamos aqui para resolver da melhor forma.
Se desejar, podemos indicar outras linhas com gramaturas mais altas e toque mais encorpado, caso queira conhecer modelos que atendam melhor ao seu perfil.
Estamos à disposição para te oferecer uma experiência positiva.
Conte conosco!