Não cumprimento de oferta
Não resolvido
São Joaquim da Barra - SP
14/03/2025 às 17:27
ID: 212203991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava fazendo a compra de um pacote para o resort enjoy solar das águas em Olímpia com a agência Central Tour, porém qdo estávamos finalizando a compra do pacote pra minha surpresa a vendedora me informou que o valor tinha acabado de ser alterado, e isso é contra a lei, o não cumprimento da oferta é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o código de defesa do consumidor, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela agência, por que a diferença foi de mais de ***** reais
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Resposta da empresa
15/03/2025 às 09:36
Prezado
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar sua experiência. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência aos nossos clientes, sempre com transparência e profissionalismo.
Gostaríamos de esclarecer que as tarifas dos hotéis operam em um sistema dinâmico de precificação, principalmente em destino turísticos de grande fluxo como Olimpia-SP, são sujeitos a variações conforme disponibilidade e demanda. Como operadora de turismo, seguimos as diretrizes estabelecidas pelos próprios fornecedores, sendo que eventuais ajustes de tarifa podem ocorrer sem aviso prévio. Conforme informado na apresentação do nosso agente.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre as melhores condições disponíveis no momento da reserva. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo na busca pela melhor alternativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 09:22
Eu vou entrar com uma ação judicial por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o código de defesa do consumidor, o não cumprimento da oferta é [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 13:12
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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