Cancelei meu ar-condicionado antes do envio e a loja enviou mesmo assim

Olá, Rodrigo! Tudo bem? 😊

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação, entendemos que, ao solicitar o cancelamento, sua expectativa era de que o envio fosse interrompido antes da entrega, e sentimos muito pelo transtorno.

Como o faturamento e a entrega são realizados pela CentralAr.com, o Mercado Livre não consegue barrar diretamente o processo logístico após o pedido já ter sido faturado. Por isso, nesses casos, a recusa do recebimento é necessária para permitir o retorno do produto e a continuidade das etapas de cancelamento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e dar visibilidade a essa situação e sigo acompanhando seu atendimento para que as etapas necessárias sejam concluídas.

Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do atendimento. Assim, conseguiremos acompanhar o andamento e manter a visibilidade do caso até que tudo esteja concluído, combinado?

Conte comigo!

Abraços,

Departamento de Reputação

CentralAr.com