O que aconteceu
Comprei um aparelho de Ar Condicionado Pito Teto 36.000 Btus marca TCL diretamente com o tele vendas da empresa Central Ar, no dia 08/10/2026 no valor de R$6.583,49.
O aparelho foi entregue em 19/10/2026. No dia 20/10 o técnico indicado pela Central Ar efetuou a instalação, porém o equipamento não funcionou, apresentou o erro E0, que indica falha de comunicação entre a parte interna e externa no equipamento. O técnico seguiu todas as recomendações porém sem solução.
Somos uma clínica médica e odontológica e sem o equipamento não conseguimos realizar atendimentos.
Tudo indica falha na placa do aparelho. O aparelho foi entregue coma embalagem muito avariada e com um trinco na parte plástica lateral. Placa desconectada.
De imediato entramos em contato com a Central Ar que repassou o problema para o pós venda, transferindo para a TCL. Como estamos dentro dos 7 dias foi indicado a devolução.
Ocorre que o aparelho foi instalado, ao custo de R$1.400,00. Para devolução terei que desinstalar, aguardar a retirada e mais um prazo de entorno de 10 dias para o estorno do dinheiro. Para depois adquirir outro equipamento e arcar com uma nova instalação.
Não recomendo a empresa Central Ar. Ela apenas revende, não tem estoque, não fornece suporte e garantia, transfere toda a responsabilidade para a Fabricante.
Não garante qualidade dos produtos que revende.
Vou estar buscando ressarcimento via judicial, porque com o custo de duas instalação já representa mais de 50% do valor do equipamento. Evitem esse risco.