Vendedor induz a compra, não entrega a peça e se recusa a devolver o valor pago via Pix
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2025 às 21:20
ID: 229253851
Entrei em contato com essa empresa. Para comprar a peça tbi do Honda fit. E o vendedor
Pediu que eu fizesse o Pix
Para separar a peça pra min.
Confirmei ao vendedor que moro no rio de janeiro.
E o vendedor Gabriel. Me confirmou o endereço do rio de janeiro. E pedindo que enviasse o Pix. Para separar a peça pra min segundo ele era a última peça. E só seria separada diante do Pix enviado.
Me passou o código do Pix da empresa Centralvel peças.
E enviei o Pix no valor de 350 reais referente ao preço da peça. Assim que recebeu o Pix
Me disse que a peça estava em outro estado. Que enviaria pelos correios. E eu falei pra ele que morava no rio de janeiro. E o próprio Gabriel
Me confirmou o endereço no rio de janeiro.
Eu reclamei e disse que não aceitava pelo correio.
Visto que o próprio Gabriel vendedor tinha me confirmado
O endereço do rio de janeiro.
Pedi o reembolso do Pix de 350 reais o qual já tinha enviado para a empresa Centralvel peças.
E o vendedor passou pro gerente da loja. Me dizendo que não poderia me retornar o Pix. Que teria que entrar em contato com o financeiro da empresa Centralvel peças para reembolso do Pix de 350 reais.
Não efetivando o retorno do Pix enviado .
O que pra min se torna uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Visto que paguei o valor de 350 reais
Para a empresa no nome de
***** Fernanda Nascimento da
Chave *****
CNPJ *****
Não devolveram meu Pix
Não respondem no whatsapp
Nem atende minha ligação.
E não fazem o retorno do meu Pix. Fui na minha gerente da caixa econômica federal.
E de lá em a minha gerente ligou para a referida empresa e também não teve retorno.
Apagaram as minhas mensagens.
Mais eu tenho o print de toda a conversa. E o print de envio do Pix pela caixa econômica federal. Para a referida empresa.
Configurando [Editado pelo Reclame Aqui]
Telefone de contato da empresa.*****
Quero meu Pix de Volta na minha Conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 14:21
Olá, Everaldo.
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente sua indignação.
No entanto, precisamos esclarecer que a sua compra não foi realizada com a nossa empresa. Você infelizmente foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros que se passam pela Centralvel Peças utilizando números de WhatsApp e chaves PIX [Editado pelo Reclame Aqui].
A chave PIX mencionada (CNPJ 63.*******.*******/*******71 Fernanda Nascimento da...) não pertence à nossa empresa, e o número de telefone informado também não é um canal oficial de atendimento da Centralvel Peças.
Temos divulgado amplamente em nossos canais oficiais que não realizamos atendimentos nem recebimentos via números não verificados, e orientamos sempre que nossos clientes confirmem os dados de pagamento diretamente conosco antes de efetuar qualquer transferência.
Reforçamos que a Centralvel Peças também é vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui] e já tomou providências legais e comunicou os órgãos competentes sobre a [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os prints da conversa e comprovantes de pagamento pelo nosso e-mail oficial ( *******) ou pelo WhatsApp verificado*******), para que possamos incluir o seu caso no boletim de ocorrência e auxiliar no bloqueio dos [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para ajudar no que for possível e reforçamos que não houve qualquer recebimento ou atendimento realizado pela nossa equipe nesse caso.
Atenciosamente,
Centralvel Peças
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 18:10
confere sim todos dados falados e escritos da empresa
a empresa não é vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] não.
o gerente conversou comigo
isso é mentira dizer que está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
[Editado pelo Reclame Aqui] tomei foi eu em passar o Pix para uma empresa irresponsável.
e quero meu dinheiro de volta na conta.
a empresa é essa mesma
está em todos os anúncios de peças.e pedi a um amigo
para ligar para empresa.
foi confirmado o nome das pessoas. relatadas aqui
repassa o Pix que enviei.
de ******* reais e acabou a conversa.
Réplica da empresa
14/10/2025 às 18:14
O comprovante do pix é em nome da CENTRALVEL AUTO PEÇAS? você falou com uma pessoa que não corresponde a empresa, pagou para um pix que não é o da empresa e ainda quer alegar que sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendo que não cometa mais difamação da forma como está fazendo pois você está errado em acusar algo sem termos responsabilidade.
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 12:43
a empresa ligou pro meu celular sem meu consentimento.
pedindo o comprovante de pagamento. o comprovante
e todos os Pix e conversas estão aqui no reclame. aqui
não enre em contato comigo nem pelo whatsapp nem me ligando.
é tudo por aqui.
ou vou tomar outras providências.
guando liguei não tive resposta. nem escritas nem no telefone.
e não vi em nenhum lugar a empresa falar quê estava sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 18:35
de novo a empresa entrou em contato
comigo via whatsapp.
visto que escrevi no topo anterior
que se resolvesse aqui. e não por telefone ou outros meios.
a empresa escreveu no wattsapp.
abriu reclamação denegrindo minha empresa.
NÃO ME SURPREENDE TER CAIDO EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] MESMO.
tenho o print.
isso é maneira de se falar com o cliente
reclamante???
fico no prejuízo de ******* reais
mais Deus é mais comigo.
dou por encerrado o assunto
mais deixando claro.
não satisfeito com o atendimento
e respostas de deboche como a descrita acima .
respostas assim não descrevem uma
empresa.
dou por encerrado o assunto
e a reclamação.
ficando a empresa com meu Pix
e eu com meu prejuízo.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 18:36
Sem detalhes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/10/2025 às 18:38
Não vamos perder mais tempo contigo. Você está agindo de má fé com uma empresa séria. E de fato, não surpreende ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].