Comunicação ruim, serviço não concluído e péssimo atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2023 às 17:44
ID: 157777271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu veículo nesse estabelecimento depois de uma vistoria da seguradora de forma on-line. Percebi no orçamento que não foram incluídos alguns danos o ocasionados pela batida e pedi pra incluir um adendo.
A funcionária que estava fazendo o check list incluiu as informações adicionais, me pediram pra contatar o seguro e assim o fiz. Antes de ir retirar o veículo questionei se os danos adicionais foram em incluídos e me responderam positivamente. Na retirada do veículo percebi q não foram feitos o reparo desses danos, a mecânica esqueceu de acionar a seguradora.
Me pediram desculpas e disseram q ia pedir a peça pra colocar e me responderam depois de 3 dias que o seguro alegou não estar associado ao sinistro. Um absurdo.
Tomem cuidado se precisarem dos serviços desse lugar.
Não são transparentes.
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 14:38
Pedimos desculpas pelo ocorrido mais realmente dependemos da aprovação da seguradora para execução dos reparos.
Consideração final do consumidor
03/06/2023 às 18:18
Se a comunicação com a seguradora tivesse sido feita corretamente não teríamos tido nenhum problema. O carro saiu da mecânica com o serviço feito pela metade, sem protetor de cárter e com um Cliente insatisfeito e nunca mais volta. Não indico vcs pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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