Em réplica

Financiamento de veículo e débito em conta sem autorização

CENTRO AUTOMOTIVO PH VEICULOS

cidade: Itanhaém

O que aconteceu

Compraram um carro só com a foto do meu documento e fizeram um financiamento com débito em conta ***** financeira . sem minha autorização de débito em conta e financiamento sem minha autorização, uma pessoa pegou meu documento e falou que iria alugar um carro . ainda não sei como a financeira conseguiu liberar o dinheiro sem nenhuma autorização minha .nem assinatura digital .nem presencial . gostaria de respostas . 48x de 2238,63 .de prejuízo ainda aguardo respostas .

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Interações da reclamação

  1. CENTRO AUTOMOTIVO PH VEICULOS respondeu

    14/05/2026 às 17:03

    Prezado,

    As alegações apresentadas não merecem prosperar, uma vez que toda a negociação foi regularmente formalizada pelo próprio cliente.

    Ressalta-se que o cliente assinou pessoalmente, por autenticidade em cartório, a procuração e o ATPV do veículo, circunstância que comprova sua participação direta e inequívoca no procedimento. Além disso, os documentos relacionados ao financiamento foram formalizados mediante validação por biometria facial junto à instituição financeira, reforçando a regularidade da contratação.

    De todo modo, a loja permanece integralmente à disposição para apresentar ao cliente toda a documentação devidamente assinada, a qual se encontra disponível para conferência em nosso estabelecimento.

    Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente.

    PH VEÍCULOS

  2. Consumidor respondeu

    15/05/2026 às 09:54

    Sim fui . induzido, a palavras contrárias que foram faladas, que seria feito um aluguel de um veículo, e não um financiamento de um carro em meu nome e ser feito débito em conta. Agora não assinei nenhum contrato de financeiro e não fiz assinatura digital na minha conta pra tal liberação. Gostaria sim de ir até a loja pra que seja comprovadas as tais autorizaçoes, que são alegadas .. e para isso preciso do endereço correto da empresa. Que o banco alega que eu tenha feito um financiamento pra uma tal sobrinha, que desconheço, e não foram tomadas as devidas medidas de segurança, como confirmação do meu endereço e meu telefone .. que nada disso consta no contrato.. pois sim a reclamação a fundamentos a serem explicados .