O que aconteceu
Meu carro teve um sinistro, precisou de reparo na parte frontal - pára-choque e outras peças, antes de levar na oficina o carro estava em condições de circulação.
Deixei o carro na oficina no dia 22/4, com previsão de entregarem em 3/5. Este prazo seria para desmontagem, aguardar peças, montagem . No dia 6/5 realizei contato telefônico para saber quando poderia estar retirando, pensando estar Td em ordem, neste momento sou informada que ao desmontarem o carro foi necessário solicitar mais peças para seguradora. Não tive nenhuma sinalização sobre esta nova necessidade de peças.
Tive muito problema de comunicação com a oficina, no celular de contato que passam nunca me atenderam, mandava mensagem pela Whatts tb e nada de resposta, demora para atenderem e quando atendiam não sabiam dar nenhuma previsão.
Enfim, quando fiquei sabendo que a 2a remessa de peças tinha chegado, aguardei 2 dias para ligar e saber qual prazo, mais uma vez não me deram, uma atendente disse que faltava somente lavagem, então cheguei a conclusão que no dia seguinte estaria pronto e eles diziam que qd estivesse pronto me ligariam, nunca recebi esta ligação.
Mesmo o carro pronto, tive que ligar para saber que o carro estava pronto, talvez se eu não tivesse ligado teria ficado mais um final de semana sem carro.
Empresa trata o cliente com muito desprezo, em nenhum momento foram atenciosos.
Não indico para ninguém está oficina.