Centro Automotivo Regente

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São Paulo - SP

03/02/2025 às 10:44

ID: 208909227

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Devido a uma colisão ocorrida na traseira do meu carro em meados de dezembro de 2024 , onde de comum acordo com o terceiro , tive direito a um conserto pela Porto Seguro , sem custos para mim.
Fui procurada pela Porto Seguro para dar início ao processo da realização do conserto.
Escolhi, função de ser autorizada Porto Seguro, de uma lista de opções que me foi oferecida, aquela que era a mais conveniente para mim, mas sem referência dos serviços prestados.
No dia 23/12/2024 levei o carro para a avaliação e somente consegui uma vaga para o conserto em meados de janeiro/2025. Na data combinada levei o carro logo cedo e a partir daí ocorreram uma série de desencontro de informações.
Levei o carro no dia 20/01/2025 e conforme documentado a entrega seria no dia 24/01/2025. Porém na véspera fui informada que função da peça não ser recuperável, ela teria que ser trocada. Assim fui informada que a nova data de entrega do meu carro seria no dia 27/01 /2025.Porém, no mesmo dia me posicionaram que houve um engano e que o carro não estaria pronto nesta segunda data combinada, pois eles não tinham o complemento da peça e precisavam aguardar uma nova autorização da Seguradora.
Entrei em contato com a Seguradora que me informou que tinha autorizado o fornecimento da peça.
Em função desse processo caótico e após complicada interação, pois foi muito difícil o contato telefônico, ******, etc, finalmente consegui a definição da data da entrega efetiva.
Concluindo: fiquei sem carro por 10 dias, incluindo um final de semana sendo que a colisão, no meu entender, não era de grande porte.
O serviço foi concluído de acordo, ok, porém quero deixar aqui o meu enorme descontentamento com a organização da oficina, conforme fatos relatados acima.