O que aconteceu
Deixei o carro para reparos de funilaria e pintura, por intermedio da asseguradora. Cortaram o tapete do porta malas. Ficaram de repor igual o original. O que não foi feito.
O tapete é de borracha, compram um de plástico.
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4Interações da reclamação
Centro Automotivo Santa Fe Ltda respondeu
29/06/2026 às 10:12
Olá, Sandro.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação ao tapete do porta-malas, gostaríamos de esclarecer que a tratativa permanece em andamento. Em nenhum momento informamos que a questão não seria solucionada. Inicialmente, providenciamos a substituição por um tapete novo, porém o item não atendeu às suas expectativas quanto às características do original.
Para que possamos adquirir um tapete da mesma marca e com especificações compatíveis, solicitamos a devolução do item fornecido e que o tapete original seja apresentado como referência. Dessa forma, teremos maior precisão na reposição.
Reafirmamos nosso compromisso em concluir essa tratativa da melhor forma possível e permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento até a solução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Santa Fé
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Problema do tapete resolvido.Nada mais que desabone a empresa, nesse quesito.