Reclamação referente Centro automotivo Porto Seguro Cumbica - ***** Cumbica - Guarulhos - São Paulo

Boa tarde. No dia ***** solicitei o serviço de troca de óleo devido prazo de vencimento do mesmo. Quando o atendente ***** foi passar o valor do serviço relatou que o mecânico disse que os amortecedores do carro era de 2012 e estava apresentando um barulho no carro após segundo ele andar com o carro. Então passou os valores e disse que precisaria fazer a solicitação, no momento questionei que não havia reparado nenhum barulho porém, estava com uma viagem marcada para breve. O ***** disse que teria as fotos as quais só após o pagamento foram disponibilizadas. O valor total ficou em R$ 2.770,00

(dois mil setecentos e setenta reais) em 10 vezes. Pedi para que outras pessoas verificasse a necessidade da troca, porém, não houve constatação de barulho no carro, então, voltei lá e solicitei o cancelamento do pedido, mas a informação foi que é não havia a possibilidade de cancelamento do pedido e que o estorno do pagamento é impossível devido o sistema não apresentar a opção de estorno.

Desde ***** já mandei várias mensagens, fui pessoalmente conversar e solicitar o estorno e não consegui resolver o problema, pois como disse que não tenho interesse em realizar a troca das peças eles querem que eu as retire e guarde para quando precisar.

Diante da situação solicito ajuda para resolver o problema da melhor forma possível.

agradeço a atenção e aguardo uma posição favorável pois já houve várias tentativas sem sucesso.

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