Clínica com Atendimento Precário, Instalações Mal Organizadas e Recepcionistas Despreparadas

Contestação de Reclamação Indevida
Prezado, Sr. Jose Ribamar no dia 27/03/2026, foi recebido em nossa Clinica, após do seu horário agendado às 09:26hs, uma vez que seu horario estava marcado para as 09:00hs com orientações enviadas no WhatsApp com link de confirmação solicitando a chegada no local com 30 minutos de antecedência, com toda gentileza o Sr. foi recebido.
Em resposta à reclamação registrada, esclarecemos que os fatos apresentados não correspondem à realidade. Após análise detalhada, verificamos que:
O serviço/produto não foi prestado uma vez que seu pedido foi devolvido, onde nenhum serviço foi cobrado.
Não há registros de falha ou ocorrência semelhante ao que foi relatado, mas sim sutilmente a atendente solicitou "por gentileza de tira o pé da parede" como é uma clinica por mais que tenha uma área aberta e mesmo assim tem longarinas para os clientes sentarem na área coberta, na mesma área tem o purificador de agua que oferecemos, referente aos equipamentos, o Sr. não entrou dentro da sala de tratamento, não utilizou nossos equipamentos, mas cabe afirmar que realizamos a revisão técnica de 6 em 6 meses onde é feito laudo técnico, comprovamos com nossos registros internos.
Documentos e registros internos comprovam que todas as etapas foram cumpridas corretamente.
Dessa forma, entendemos que a reclamação não procede e foi baseada em informações equivocadas. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Valéria Costa

Não adianta vocês inventarem mentiras pois o histórico de vocês não é nada bom. Vocês mente descaradamente, tem um pessoal totalmente despreparado. Vocês estavam brigando entre vocês mesmas na recepção. A moça de cabelo curto totalmente fora da realidade. A reclamação está feita pois se todos que passarem pelo que eu passei deixar de expor sua indignação nada irá mudar. E se não podem rebater com verdades não adianta tentar mentir aqui para tentar virar o jogo. E por incrível que pareça o vídeo que fiz aí quando eu estava indo embora era exatamente as 9:25 depois do meu atendimento precário. Como vc disse que eu não queria ser atendido, eu já estou em outra clínica sendo atendido muito bem. Rebato aqui esta resposta pois vocês mentem e é só deixar as avaliações falarem por si só.

Olá, agradecemos por compartilhar sua opinião. Nosso compromisso é oferecer atendimento de qualidade e ambiente adequado a todos os pacientes. Revisamos cuidadosamente os pontos mencionados. Ressaltamos que seguimos protocolos de organização, segurança e respeito, e nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e orientar da melhor forma possível. Caso queira, podemos agendar uma conversa direta para revisar seu atendimento e garantir total transparência. Prezamos pelo diálogo construtivo e pela confiança de nossos clientes.