Respondida

Fui cobrado indevidamente e enganado pela CAC Soluções em revisão de contrato

CENTRO DE APOIO AO CONSUMIDOR FINANCEIRO

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Título: Fui cobrado indevidamente e enganado pela CAC Soluções em revisão de contrato

Má prestação de serviços por empresa responsável por ação de revisão de contratos bancários e desvio de valores.

DOS FATOS:

Contratei a CAC Soluções (Centro de Apoio ao Consumidor Financeiro CNPJ 50.*******.*******/*******85) para revisão dos juros do meu financiamento de veículo junto ao Banco Pan. Paguei R$ 2.*******,00 de honorários (10x no cartão, em 19/08/*******) e R$ 1.*******,24 via boleto (setembro/*******), sem receber recibo nem comprovação da destinação dos valores. O segundo boleto seria, em tese, para depósito judicial para garantir o processo.

A empresa ajuizou, em meu nome, a ação 4011060-42.*******.8.26.******* (1 Vara Cível de São Carlos/SP), com a advogada Lilian Vidal Pinheiro (OAB/SP *******.*******). O processo, porém, apresentou defeitos graves

divergência entre a minuta que me entregaram (valor incontroverso de R$ 1.*******,24) e a petição protocolada (R$ 2.*******,42), além de erros na peça. Consultei um advogado independente, que recomendou a

desistência antes da citação para evitar maiores percalços. O suposto boleto que seria referente ao depósito judicial jamais foi juntado ao processo, tampouco tinha natureza judicial. Fui enganado, pois a

empresa disse que o montante seria para garantir o processo e que constaria na ação.

Além disso, fui vítima de outras duas condutas que me causaram prejuízo direto:

1. Parcela de AGOSTO/*******: a CAC prometeu que a ação "jogaria essa prestação para o final do contrato". A promessa não se cumpriu e fui obrigado a pagar a parcela em atraso, com juros e

correção monetária, diretamente ao Banco Pan.

2. Parcela de SETEMBRO/*******: a CAC alegou que o boleto de R$ 1.*******,24 era o depósito judicial do valor incontroverso. O depósito nunca foi feito. Sem comprovação e sob risco de busca e

apreensão do meu veículo, fui obrigado a pagar a parcela de setembro também em atraso, com juros e correção, diretamente ao Banco Pan.

A empresa ainda se recusa a fornecer os contatos diretos da advogada que assinava a petição (precisei revogar a procuração sem nunca ter falado com ela), não apresenta recibos e responde apenas com

mensagens genéricas. Registro que o assessor que me atendeu, Vinicius Gianini, consta em reclamação pública de 14/08/******* com o mesmo padrão de conduta.

Pedido:

1. Devolução integral dos R$ 4.*******,24 pagos (R$ 2.*******,00 + R$ 1.*******,24), corrigidos;

2. Cancelamento das parcelas futuras no cartão de crédito;

3. Ressarcimento dos juros e correção pagos nas parcelas de agosto

e setembro diretamente ao Banco Pan;

4. Recibos e notas de todos os valores pagos.

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Interações da reclamação

  1. CENTRO DE APOIO AO CONSUMIDOR FINANCEIRO respondeu

    06/11/2026 às 17:03

    Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando

    com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.

    Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema

    para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram

    alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos

    relacionados à ação.

    Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações

    mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.

    Atenciosamente,

    Ravi | Departamento Reclame Aqui

    Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria

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