O que aconteceu
Título: Fui cobrado indevidamente e enganado pela CAC Soluções em revisão de contrato
Má prestação de serviços por empresa responsável por ação de revisão de contratos bancários e desvio de valores.
DOS FATOS:
Contratei a CAC Soluções (Centro de Apoio ao Consumidor Financeiro CNPJ 50.*******.*******/*******85) para revisão dos juros do meu financiamento de veículo junto ao Banco Pan. Paguei R$ 2.*******,00 de honorários (10x no cartão, em 19/08/*******) e R$ 1.*******,24 via boleto (setembro/*******), sem receber recibo nem comprovação da destinação dos valores. O segundo boleto seria, em tese, para depósito judicial para garantir o processo.
A empresa ajuizou, em meu nome, a ação 4011060-42.*******.8.26.******* (1 Vara Cível de São Carlos/SP), com a advogada Lilian Vidal Pinheiro (OAB/SP *******.*******). O processo, porém, apresentou defeitos graves
divergência entre a minuta que me entregaram (valor incontroverso de R$ 1.*******,24) e a petição protocolada (R$ 2.*******,42), além de erros na peça. Consultei um advogado independente, que recomendou a
desistência antes da citação para evitar maiores percalços. O suposto boleto que seria referente ao depósito judicial jamais foi juntado ao processo, tampouco tinha natureza judicial. Fui enganado, pois a
empresa disse que o montante seria para garantir o processo e que constaria na ação.
Além disso, fui vítima de outras duas condutas que me causaram prejuízo direto:
1. Parcela de AGOSTO/*******: a CAC prometeu que a ação "jogaria essa prestação para o final do contrato". A promessa não se cumpriu e fui obrigado a pagar a parcela em atraso, com juros e
correção monetária, diretamente ao Banco Pan.
2. Parcela de SETEMBRO/*******: a CAC alegou que o boleto de R$ 1.*******,24 era o depósito judicial do valor incontroverso. O depósito nunca foi feito. Sem comprovação e sob risco de busca e
apreensão do meu veículo, fui obrigado a pagar a parcela de setembro também em atraso, com juros e correção, diretamente ao Banco Pan.
A empresa ainda se recusa a fornecer os contatos diretos da advogada que assinava a petição (precisei revogar a procuração sem nunca ter falado com ela), não apresenta recibos e responde apenas com
mensagens genéricas. Registro que o assessor que me atendeu, Vinicius Gianini, consta em reclamação pública de 14/08/******* com o mesmo padrão de conduta.
Pedido:
1. Devolução integral dos R$ 4.*******,24 pagos (R$ 2.*******,00 + R$ 1.*******,24), corrigidos;
2. Cancelamento das parcelas futuras no cartão de crédito;
3. Ressarcimento dos juros e correção pagos nas parcelas de agosto
e setembro diretamente ao Banco Pan;
4. Recibos e notas de todos os valores pagos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CENTRO DE APOIO AO CONSUMIDOR FINANCEIRO respondeu
06/11/2026 às 17:03
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria