Em réplica

Empresa oferece refinanciamento e seguro obrigatório com venda casada, bloqueia cliente e não realiza o refinanciamento.

CENTRO DE ASSISTENCIA AO SERVIDOR

cidade: Parobé

O que aconteceu

Um [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Falei com nycole e amanda. Ambas me bloquearam quando pedi os dados do B.O mas consegui igual. Ligaram oferecendo um refinanciamento pra minha mãe em nome do mercantil dizendo que era obrigatório o seguro pelo CAS . Ela fez o seguro e não fizeram o refinanciamento. Já era errado ser venda casada. Agora me bloquearam pq eu fui fazer um B.O na delegacia. Quero que cancelem pra não ser descontado. Pq vou processar por [Editado pelo Reclame Aqui] e danos morais. Tenho todos os pronta, áudios, promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e etc. Liguei pro mercantil eles falaram que não sabem disso. Ou seja eles ofereceram empréstimo em nome do banco para minha mãe aceitar a proposta de venda casada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CENTRO DE ASSISTENCIA AO SERVIDOR respondeu

    20/04/2026 às 17:37

    Olá, Rosa Amelia da Silva.

    Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação em relação ao desconto identificado conta.

    Informamos que a CAS realiza adesões somente mediante autorização do titular conforme constam link de autorização em nosso sistema, com aceite dos termos do benefício (incluindo o valor da parcela). Ainda assim, levamos toda manifestação muito a sério.

    É IMPORTANTE ENTENDER QUE: A TITUAR realizou a adesão com alguma empresa parceira ao CAS, onde lhe foi fornecido algo financeiro (refinanciamento) em uma adesão conjunta. O CAS apenas fornece assistências, para saber referente a oferta financeira que foi passada, é necessário contatar a pessoa que realizou o seu atendimento.

    O refinanciamento tem vários critérios bancários para definir se vai ser aprovado, já as assistências do CAS são cobradas por pix recorrente autorizado via link, PELA TITUAR.

    Para melhor esclarecimento, colocamo-nos à disposição para verificar detalhadamente a origem da adesão, já entendemos que não deseja fazer mais parte da nossa associação e por isso podemos providenciar o cancelamento dos quadros associativos, contudo não há o que se falar em reembolso, uma vez em que era nosso associado, os benefícios estavam ativos e disponíveis para uso.

    Ressaltamos também que NENHUM de nossos colaboradores faz pouco caso do seu atendimento. Infelizmente muitos clientes de regiões diferentes ao entrar em contato causa interferência no atendimento ou restrição de números feitos via whatsapp, a META acaba restringindo alguns telefones por envio de mensagens em massa, pode ter a total certeza de que isso foi apenas um erro de sinalização, a nossa equipe está disposta a resolver todos os problemas relacionado a sua insatisfação

    Permanecemos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.

    Atenciosamente,

    Setor de pós atendimento/SAC

    CAS - Centro de Assistência ao Servidor

  2. Consumidor respondeu

    20/04/2026 às 17:52

    Eu quero cancelar o seguro que fiz mediante venda casada e não fizeram o refinanciamento. Não quero mais débito em conta. As duas funcionárias que nos atenderam nos bloquearam e não fizeram o refinanciamento. Falaram semana passada que a Jéssica entraria em contato e ela não entrou. Provavelmente por que não existe. Cancelem o débito automático ou além do B.O irei expor os prints e áudios nas redes sociais pra alertar outros sobre o [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda usando os dados do Mercantil. Isso é muito grave. Quero que entrem em contato e cancelem o débito automático quero comprovante do cancelamento.

  3. Consumidor respondeu

    20/04/2026 às 17:55

    E outra tenho áudio dela GARANTINDO O VALOR. 1.500 OU MAIS. NO MINIMO 1500. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Cancelem ou vou para as redes. O B.O já está feito.

  4. CENTRO DE ASSISTENCIA AO SERVIDOR respondeu

    22/04/2026 às 09:16

    Rosa Amelia da Silva o Cancelamento foi gerado no momento em que a senhora registrou a sua reclamação (20/04/26).

    Como havíamos dito, a oferta de refinanciamento foi feita com alguma empresa parceira ao CAS, Não podemos nos responsabilizar por qualquer âmbito na parte financeira, o link de adesão ao CAS consta tudo sobre a mensalidade, e o desconto só ocorre mediante a sua autorização.

    O CAS espera ter ajudado!