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São Paulo - SP

05/01/2025 às 17:34

ID: 206382191

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Comprei 2 ingressos pra estreia de Nosferatu (02/01) na seção das 21:00, e por causa de um acidente em uma estação do metrô, assim como o trânsito que atrasou o uber que eu e meu namorado decidimos chamar para tentar chegar na hora, acabamos chegando ás 21:20. Nessa hora o portão do cinema já estava fechado então tocamos a campainha e fomos atendidos por um homem que nos disse que não podíamos entrar na seção, mesmo com os ingressos já comprados, pois o tempo de tolerância máxima é de 15 minutos, o que só pode ser uma grande mentira, ou uma regra extremamente nova, pois nas inúmeras vezes que eu e meus amigos frequentamos esse cinema, essa é a 1 vez que ouço dessa regra, inclusive já teve uma vez que entrei em uma seção com mais de meia hora de atraso comprando o ingresso na hora. Tentamos conversar com o cara e explicar oque aconteceu, falamos que o ingresso já estava comprado desde 31/12 e mostramos no site, ele pouco se importou, pra completar nós fomos [Editado pelo Reclame Aqui] literalmente na frente do cinema, algo que não teria acontecido se o cinema não tivesse deixado seus clientes em risco, jogados na paulista às 9 da noite. Depois disso eu não conseguir nenhum reembolso do dinheiro que gastei nos ingressos. Ninguém compra ingresso com antecedência para pagar uma taxa a mais a toa, eu esperava uma certeza maior de que caso acontecesse algum imprevisto, ainda ia dar tudo certo. É um descaso gigantesco, eu gastei todo esse dinheiro por nada e eu ainda tive que praticamente implorar pra entrar, e ainda por cima nem funcionou. É um absurdo colocar as pessoas nessa situação e ainda por cima ficar com o dinheiro delas, parece que eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] 2 vezes nessa noite, eu quero no mínimo o dinheiro desses 2 ingressos de volta.