O que aconteceu
Olá! Estou entrando em contato para informar que existe uma reclamação aberta no Reclame Aqui referente à situação com o Grupo Literatus.
Solicitei o trancamento/cancelamento da matrícula, pois não cheguei a frequentar nenhuma aula. Compareci pessoalmente à instituição para resolver a situação, já que não estava recebendo respostas às minhas mensagens. Na ocasião, fui informada de que seria feita uma observação sobre o meu caso, porém não recebi nenhum comprovante formal.
Mesmo após essa tentativa de resolução, continuo recebendo cobranças e boletos, motivo pelo qual registrei a reclamação no Reclame Aqui.
Diante disso, solicito que verifiquem a situação diretamente com a instituição e que as cobranças sejam suspensas até que o caso seja devidamente esclarecido. Não considero correto continuar sendo cobrada por uma situação que já tentei resolver administrativamente.
Aguardo um retorno formal e uma solução para o problema. Obrigada.