O que aconteceu
Solicitei o trancamento do meu curso de Técnico em Enfermagem junto à Literatus. Após entrar em contato com a instituição, fui informada por uma funcionária de que a situação estava resolvida e que o curso havia sido trancado.
Porém, mesmo após essa confirmação, recebi um boleto referente ao curso, o que considero uma cobrança indevida, já que fui informada de que o trancamento havia sido realizado.
Entrei em contato justamente para regularizar a situação e evitar novas cobranças, e agora estou recebendo boleto novamente.
Solicito que a Literatus verifique imediatamente o ocorrido, confirme formalmente o trancamento do meu curso e faça o cancelamento/baixa de qualquer cobrança gerada após a solicitação de trancamento, para que eu não seja prejudicada financeiramente.
Tenho registros das conversas e posso apresentar os comprovantes, caso sejam necessários.
Aguardo a regularização da situação e uma confirmação por escrito.