Não resolvido

Matriculei meu filho no escuro, não pude conhecer a escola.

Centro de Ensino Logos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Dia 28/01/******* fui até a escola matricular meu filho, sem tempo não conseguir conhecer em suas áreas internas, ontem fui levar os materiais do meu filho e fui informada que não posso mais conhecer a escola, pois os mesmos estão seguindo protocolos que não deixam os pais entrarem, ai me pergunto, não to fazendo aglomeração e muito menos sem os devidos cuidados. Hoje dia 04/02/******* fui levar ele para o primeiro dia de e tentei conversar com a coordenadora a respeito, a mesma insistiu e não deixou eu conhecer a escola, usou varias desculpas para eu não entrar. Disse ate que estão perdendo matricula por conta desse protocolo. É de se estranhar um colégio particular perder matriculas por conta de um protocolo que não tem cabimento. Basta seguir os devidos cuidados para que uma coisa tão simples não venha enfurecer um pai que esta pagando caro para deixar seu filho ali.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Centro de Ensino Logos respondeu

    11/02/2021 às 16:40

    Iniciamos o nosso processo de matrículas no mês de novembro do ano de *******, desde então os interessados tinham acesso para conhecer as instalações da escola. Com o início das aulas no dia 01/02/*******, de forma escalonada, encerramos as visitas internas no dia 29/01/*******, para que fosse realizada a limpeza e desinfecção do ambiente.

    A senhora Sheyla ao nos procurar para realizar a matrícula de seu filho no dia 28/01/******* foi convidada pela atendente a conhecer a escola, porém recusou-se por estar sem tempo.

    O protocolo sanitário foi elaborado em consonância com as determinações das autoridades e busca a segurança de todos os alunos, colaboradores e pais. A coordenadora que conversou com a sr. Sheyla não usou várias desculpas para evitar a entrada e sim o que está determinado no documento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Justificativa incoerente para algo tão simples de se resolver. Não fui informada que depois de certo período eu não poderia conhecer a escola, apenas estava sem tempo e não fui informada que posteriormente eu não poderia entrar.

  3. Resposta final da empresa

    02/03/2021 às 14:11

    Cliente respondida pelos nossos canais de atendimento.