Em réplica

Cobrança indevida após cancelamento de matrícula devido a problemas emocionais do aluno

Centro de Estudos Júlio Verne

cidade: Diadema

O que aconteceu

Oi sobre uma um cancelamento de matrícula que meu filho estudava no Centro de Estudos, Júlio Verne até o mês de maio e por problemas emocionais dele, eu tive que cancelar a matrícula. E a escola quer me cobrar os livros que eu paguei até o mês de maio, mas eles querem que eu pago até dezembro mesmo com cancelamento da matrícula do menino mesmo, ele não estando estudando na escola, Júlio Verne, ele está passando por problemas emocionais, por isso foi um motivo do cancelamento da matrícula dele e eles estão querendo me cobrar os livros de 3 mil e poucos reais cobrando mensalidade de 271, até dezembro, eu paguei até maio e não posso mais pagar até dezembro, pois ele não estuda mais lá então não é justo eles me cobrarem. Algo que não vai mais existir nem o terceiro bloco saiu ainda e eles querem me cobrar por um terceiro bloco que ainda não saiu e mesmo se tivesse saído é injusto querer me cobrar sem o menino tá estudando no colégio.

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Interações da reclamação

  1. Centro de Estudos Júlio Verne respondeu

    28/05/2026 às 11:50

    Prezada, Beatriz. Como já explicado anteriormente, a parte do material didático que está sendo cobrada é referente aos livros que foram entregues no período em que o seu filho esteve matriculado na escola. Como qualquer relação de consumo, houve a compra e a entrega do produto, sendo assim, o pagamento deve ser efetuado. Os livros que a senhora receberia para os próximos trimestres NÃO serão cobrados. O pagamento vai até dezembro pela sua própria escolha de comprar a prazo, parcelando o produto em 12 vezes.

    A respeito das questões emocionais do seu filho, é importante ressaltar que sempre fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para ajuda-lo e apoia-lo com o suporte de nossa equipe especializada.

    Caso tenha restado alguma dúvida, estamos à disposição para atende-la.

    At.te,

    Equipe JV

  2. Consumidor respondeu

    28/05/2026 às 12:42

    Bom eu nao posso pagar o valor de quase 3 mil reais que e o que voces estao cobrando ,