Demora no agendamento de procedimento urgente de Iridectomia a laser pelo plano de saúde Hapvida

Question

Eu estou com um pedido uma guia autorizada do plano de saúde da Hapvida. Já faz um dia e eles me passaram um WhatsApp, mas eu não consigo falar e o pedido é com urgência grave e eu não consigo falar eu mando mensagem no WhatsApp. Eles mudaram o número para marcar esse procedimento e eu não consigo fico o dia todo e ninguém me responde e eu tô precisando e é grave, entendeu? Pediu com urgência e eu preciso de agendar. Esse procedimento é ele é iridectomia a laser. Acho que nos dois olhos e não consigo.

Accepted Answer

Bom dia, senhora.

Peço desculpas pela demora em seu agendamento e pelos transtornos causados.

Vou encaminhar sua solicitação ao setor responsável e solicitar que entrem em contato com a senhora com urgência para realizar o agendamento do procedimento de iridectomia a laser.

Agradeço sua compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Demora no agendamento de procedimento urgente de Iridectomia a laser pelo plano de saúde Hapvida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor