Dificuldade para marcar consulta, demora no atendimento via WhatsApp e falta de paciência com idosos.
Respondida
Guariba - SP
24/02/2026 às 11:25
ID: 241523003
No começo tudo é bom né ,mas agora uma complicação para marcar consulta só por ligação,aí ficou extremamente mas complicado, ninguém atende em seus números whatsapp só respondem quando querem com 2 ou 3 dias depois,quando chega na consulta antes passa por algum exame ,pingar colírio nessa parte tem funcionários que não tem paciência com pessoas mas idosas acho que se a pessoa vai até lá é porque está com problema ainda pega funcionário assim dificil ,isso quando funcionário deixa pessoa esperando e passa outros na frente, por ser uma clínica desse porte deviam prestar mas atenção nesses assuntos... porque tem profissionais que dão total atenção mas isso é 3 cada 10 ,Médicos são 100% todos ..só deviam dar atenção nesse assunto
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:40
Boa tarde.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o atendimento.
Entendemos a sua insatisfação em relação à dificuldade para marcação de consultas, demora nos retornos via WhatsApp e também quanto ao atendimento prestado em alguns setores da clínica. Prezamos muito pelo respeito, atenção e acolhimento de todos os nossos pacientes, principalmente os idosos, que merecem ainda mais cuidado e paciência.
Seu feedback é muito importante para nós e será encaminhado aos setores responsáveis, para que possamos avaliar os pontos mencionados e buscar melhorias em nossos processos e atendimentos.
Ficamos felizes em saber que, apesar das situações relatadas, os atendimentos médicos têm atendido às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e permanecemos à disposição.