Clínica fechada em dia de consulta confirmada e desrespeito com paciente idoso
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 16:41
ID: 253218335
Venho demonstrar meu descontentamento com COE - Centro de Oftalmologia Especializada. Após a confirmação da consulta, via assistente virtual, me desloquei até a clínica no dia 04/07/2026.
Para minha surpresa ela estava com as portas fechadas. Fui informada por um segurança que não haveria expediente naquele dia.
Tenho 74 anos e, para conseguir chegar, me locomovi, via aplicativo, uma vez que não sabia se haveria necessidade de dilatação da pupila.
Apesar da clara falta de respeito, entrei em contato com a clínica, me sendo informada que o médico teve um contratempo. Ora, se estava fechada, como isso seria possível? A atendente desconversou e tentou reagendar para o dia 04/09/2026.
Assim, venho por meio desta avaliação manifestar meu descontentamento com a clínica, a qual confirmou a consulta e, após a falha, ao invés de se desculpar e reagendado o mais breve possível, ainda se justificou como se o paciente não tivesse visto pessoalmente a clínica fechada.