DESORGANIZAÇÃO NO COE CENTRO OFTALMOLOGIA ESPECIALIZADA
Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 15:00
ID: 246034805
No dia 1 de abril de 2026, fiz quatro exames oftalmológicos no COE - CENTRO DE OFTALMOLOGIA ESPECIALIZADA, na *****. Na ocasião, recebi em protocolo informanndo que poderia retirar meus exames pela internet, a partir do dia 13 de abril. Ao acessar o site hoje, 14 de abril, não havia nenhum resultado disponível. Ao entrar em contato por telefone, fui informado de que deveria solicitar o resultado por email, porque que o site "está em procoesso de mudanças". O prazo é dez dias úteis. Em nenhum momento fui informado, no dia do exame, das mudanças,tampouco recebi qualquer orientaçãopor email. O COE não fornece laudos ou exames impressos para retirada no local. Agendei meu retorno no oftalmo esta semana (15 de abril) porque imaginava ter os resultados dos exames em mãos. Nenhuma das atendentes do COE soube me oferecer maiores explicações ou solucionar o meu problema. Falta de respeito com o cliente. Empresa desorganizada. Atendentesdo call center despreparadas para atendimento ao público. Exijo meus exames imediatamente.