Constrangimento e Atendimento Inadequado Durante Coleta de Urina em Laboratório - Gestante

Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido ao realizar uma cultura de urina na unidade Lagoa Nova, no dia 16 de março de 2026, por volta das 7h.

Esse exame exige cuidados específicos de coleta, incluindo higienização das partes íntimas. Já realizei esse exame três vezes anteriormente e, em todas, foi seguido o mesmo protocolo: entrega do coletor fechado em saco para garantir a esterilidade e fornecimento de lenço umedecido para auxiliar na higienização antes da coleta.

Entretanto, neste atendimento, a funcionária abriu o saco do coletor para colocar a etiqueta e não forneceu o lenço umedecido, diferente do procedimento adotado nas outras vezes. Ao questionar sobre o lenço, fui tratada de forma grosseira e recebi perguntas constrangedoras, como se havia tomado banho antes de ir ao laboratório ou se havia urinado ou evacuado previamente.

Ressalto que estou com 28 semanas de gestação e realizava exames importantes do pré-natal. Não esperava passar por esse tipo de constrangimento em um ambiente que deveria prezar pelo respeito e acolhimento. Solicito que o ocorrido seja avaliado e que providências sejam tomadas.