O que aconteceu
Na sexta feira 17/04/26 entrei em contato com o número ***** para me informar sobre a quantidade de exames de sangue que se faz sem a necessidade prévia de autorização pelo plano, a atendente informou que seriam 30 e que acima desse número seria apenas autorizando no convênio!
Porém, ao me deslocar hoje 20/04/26, com a guia de 30 exames, fui supreendida negativamente, pois, a recepção da unidade Mirassol informou que só seriam 25 exames e que acima disso, precisaria autorizar no convêncio.
Isso causando uma insatisfação, constrangimento devido uma má informação por parte do Centro de Patologia!
Ao entrar no site e tentar fazer primeiro uma reclamação na ouvidoria, após preencher todos os campos necessários e expor o ocorrido, não se consegue enviar, dando erro na página, por esse motivo, envio a reclamação ao Reclame aqui!
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4Interações da reclamação
Centro de Patologia Clínica respondeu
27/04/2026 às 16:17
Prezada Sra. Andrea,
Agradecemos pelos seus apontamentos.
Gostaríamos de lhe assegurar que estamos comprometidos em avaliar oportunidades em todos os nossos processos, bem como adoção de medidas cabíveis.
Conforme contato, sua demanda está registrada pela Ouvidoria sob o protocolo *****.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos ou suporte adicional.
Reiteramos que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Centro de Patologia Clínica.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Respostas genéricas de ouvidoria, precisam treinar melhor os profissionais que ficam no atendimento