O que aconteceu
A clínica realiza os agendamentos pelo site, informando apenas o valor da consulta e não a ÚNICA forma de pagamento aceita pelos mesmos. Você vai á consulta pensando ser possível pagar por pix, crédito ou débito, afinal estamos em 2025, perde seu tempo, sua hora de trabalho e sai sem atendimento nenhum.
A funcionária da recepção do segundo andar, alega que existe uma aviso impresso em folha de a4 acima do local que se encontra sentada, informando do pagamento exclusivo em espécie (?).
Ainda assim, fui até a AV. Ernani do Amaral Peixoto, atrás de caixa eletrônico, pois realmente precisava de atendimento dermatológico com urgência e dei a má sorte dos caixas estrem quebrados. Meu banco é banco digital, não existe agencia física. Voltei à clínica e informei isso a funcionária da recepção que me atendeu pedindo uma flexibilidade de horário para esperar meu esposo ir até o local e ela não cedeu. Não teve a mínima proatividade esperada por uma recepcionista de me dirigir a alguém superior ou até mesmo explicar a situação e não [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente (eu, no caso).
Volto pra casa sem consulta e indignada com o tratamento ofertado no Centro de Saúde Niterói -Consulta Popular (Endereço: *****).
É entendido que as empresas escolhem os meios de pagamentos aceitáveis nas mesmas, mas em pleno 2025 é um diferencial flexibilizar esses meios, até como uma estratégia inteligente para fidelizar cliente, aumentar vendas e etc.
Tal prática fere a transparência do código de defesa do consumidor, além de gerar frustação.