Problemas com certificado de conclusão do supletivo e visto para curso técnico

Gostaria de fazer o Reclamação sobre essa escola , meu marido fez o supletivo pagou tudo certinho , deram um prazo para pegar o certificado e foi uma enrolação, e quando pegou ,fez o curso técnico em uma escola renomada , e concretizou porém a escola precisa de um visto para entregar o histórico a meu marido e agora a escola não consegue da um visto e meu marido fez o curso de 1 anos e meio atoa [Editado pelo Reclame Aqui] quanta indignação, você paga um valor e agora esta perdido, não sei como escola ainda consegue ir no cartório autenticar um documento q nao esta servindo de nada , vamos atrás dos nosso direitos pq isso nao se faz e a escola ainda esta aberta .