O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra a empresa Centro Educacional Bandeirantes (CNPJ 22.136.107/0001-02), que se apresenta também como Supletivo Online SP.
No início de 2026 entrei em contato com a empresa apenas enviando meu RG para informações sobre curso preparatório. Nunca paguei taxa de matrícula, nunca assinei contrato físico e não me recordo de ter realizado qualquer assinatura digital via código SMS ou WhatsApp.
Mesmo assim, a empresa me colocou como aluna, passou a emitir boletos e, quando solicitei o cancelamento, cobrou multa de cancelamento que chegou a R$ 2.181,39. O valor da cobrança ainda foi alterado de um dia para o outro.
Solicitei várias vezes a cópia do contrato. Somente após eu ameaçar procurar o Procon é que enviaram um documento alegando assinatura digital. Não reconheço essa assinatura, pois não me recordo de ter recebido ou confirmado qualquer código.
Nunca tive acesso a plataforma, login ou aulas. Já estou matriculada em outra instituição reconhecida pelo MEC, onde formalizei tudo pessoalmente com contratos assinados.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CENTRO EDUCACIONAL BANDEIRANTES F respondeu
14/08/2026 às 09:09
Prezada Giovanna,
Agradecemos o contato e esclarecemos os pontos levantados.
Em nossos registros consta a celebração do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais em 03/02/2026, assinado eletronicamente mediante confirmação por código de verificação, com registro de IP, data, horário e hash de assinatura, disponível para consulta e validação independente. O documento contém os dados pessoais informados no ato da contratação (nome, CPF, RG, endereço, telefone e e-mail).
Quanto ao valor cobrado, esclarecemos que o contrato foi celebrado no valor de R$ 1.798,80 (com desconto pontualidade), parcelado em 8 vezes de R$ 224,85. Como não houve pagamento de nenhuma parcela, as parcelas vencidas passaram a acumular multa e juros moratórios previstos em contrato, e as parcelas ainda não vencidas foram incluídas no valor total em razão da cláusula de vencimento antecipado, também prevista no instrumento assinado. Por se tratar de juros calculados dia a dia sobre o valor em atraso, o total devido se altera diariamente até a quitação o que explica a diferença de valores observada entre datas distintas de consulta.
Informamos que, até o momento, não há protesto lavrado em seu nome referente a este contrato.
Esclarecemos, ainda, que o curso permanece integralmente à disposição de Giovanna, e ela pode retomar os estudos a qualquer momento, com acesso a todo o material didático e às aulas nas modalidades disponíveis.
Caso prefira não dar continuidade ao curso, também estamos à disposição para negociar o cancelamento do contrato de forma amigável, com condições facilitadas de pagamento.
Permanecemos à disposição para tratar diretamente qualquer uma das opções acima e buscar a solução mais adequada.
Atenciosamente,
Centro Educacional Bandeirantes
Consumidor respondeu
14/08/2026 às 14:51
Prezados,
Não reconheço a assinatura que consta no documento.
O que aparece no final é o meu nome junto com o nome da funcionária *****, um ID e um código hash. Não me recordo de ter confirmado qualquer código por SMS ou de ter apertado algum botão ciente de que aquilo representaria a assinatura do contrato.
Eu não tinha conhecimento de que essa era a forma de assinatura utilizada pela empresa. Eu imaginava que seria necessária uma assinatura digital propriamente dita, e não apenas o envio de um código ou hash.
Diante disso, solicito o cancelamento da cobrança e a baixa de qualquer pendência em meu nome. Não efetuarei nenhum pagamento.
Verifiquei no próprio Reclame Aqui diversas reclamações semelhantes, inclusive de pessoas que relatam dificuldades para obter o certificado mesmo após concluir o curso. Não desejo manter qualquer vínculo com essa empresa. Caso a cobrança seja mantida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.