Acesso às fotos da formatura 2025

Question

Em Dezembro de 2025, minha filha se formou no 9 ano nesse colégio. Pagamos a formatura no Buffet Ventura, e no pacote estava incluso as fotos da formando, formatura e baile, e que de acordo com informações passadas na reunião que antecedeu a formatura,  não  precisariamos se preocupar em filmar ou fotografar o mesmo.Só  que em dezembro mesmo, por minha filha ter mudado de colégio eles cancelaram nosso acesso ao class app, não permitindo  acesso a nenhum conteúdo relacionado a escola.  Já estamos em maio e até  hoje não recebemos  informações de como visualizar essas fotos,entramos em contato  via telefone da Secretaria por duas vezes, ficaram de verificar e em nenhum das vezes entrará em contato  para uma resposta, seja, pagamos e não recebemos, haja vista que os colegas  já tiveram acesso a todo conteúdo  da formatura. Esperamos achando que tudo estivesse normal, e que talvez devido a grande demanda em algum momento  receberíamos o conteúdo pago, mas isso não ocorreu.