Dificuldade em emitir certificado, cobrança indevida e suporte ineficiente
Respondida
Chapadão do Sul - MS
25/02/2026 às 09:18
ID: 241619049
Quero cancelar o plano. Fiz varios cursos na hora de emitir o certificado no site onde eles nos orienta a emitir, sempre na mesma resposta "nao encontramos nada". Fiz o plano ja tem um tempo mas quando fui emitir os certificados deu o mesmo problema, deixei pra tentar novamente outro dia e acabou caindo no esquecimento. Hoje recibi a notificaçao de debito no cartao, ou seja esta cobrando sem eu ao menos conseguir pegar o certificado. Mando mensagem no suporte, que de suporte nao tem nada, demoram dias para responder e quando respondem nao soluciona o problema. Site mal feito, nao tem lugar para pedir o cancelamento apenas com suporte que nao resolve.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:19
Olá!
Já estamos verificando o seu caso com prioridade. Vamos entrar em contato diretamente pelo WhatsApp para entender todos os pontos mencionados e resolver a situação o mais rápido possível.
Fique tranquila, você não será prejudicada. Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e garantir que tudo seja ajustado da forma correta.
Seguimos à disposição para resolver isso com você.