Impossibilidade de Cancelamento de Serviço e Falta de Suporte ao Cliente
Resolvido
Sorocaba - SP
03/04/2026 às 18:12
ID: 245108473
Estou tentando cancelar um serviço vinculado ao meu cadastro, porém não existe essa opção disponível no site, nem mesmo um suporte que realmente ajude. Já faz alguns dias que tento resolver isso sem sucesso. Os canais de contato até existem, mas não há retorno da empresa.
A cobrança automática continua ativa e também não há possibilidade de desativá-la pela plataforma. Inclusive, anexei fotos comprovando que o site não oferece a opção de cancelamento.
Tenho conhecimento dos meus direitos pelo CDC, e caso haja novas cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] em meu nome, tomarei as medidas cabíveis.
Peço, por gentileza, que realizem o cancelamento do serviço o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:39
Olá!
Informamos que o cancelamento foi realizado conforme solicitado. A confirmação foi enviada tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp.
Permanecemos à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 10:57
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente ter que abrir uma reclamação porque eles não dão opção de cancelamento no site é complicado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9