O que aconteceu
Boa tarde Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendiemnto da clinica, estou gestante de 30 semanas, em ultima consulta recebi um balde de agua fria do medico que me acompanhou desde o inicio dessa gestção, que ele nao ira mais atender nesta clinica, DR. Adriano Baeta, ate então compreendi a situação mas ele me informou para não se preocupar que a clinica tinha otimos profissionais que saberiam me indicar um medico para meu acompanhamento nessa reta final, pois bem, sai da consulta e por infelicidade esqueci de pegar uma declaração de comparecimento, no dia seguinte tentei contato com clinica via whats e não tive retorno, hoje tentei novamente, depois de algumas insistencias me responderam sem identificação, perguntei como ficaria a situação para sequencia do meu pre natal e quais os medicos disponiveis, recebi um pdf como resposta com o corpo clinico, apenas, questionei tbm sobre minha declaração de horas, pois esqueci de pegar no dia da consulta, e recebi novamente uma resposta atravessada, "declaração só presencialmente, pega no retorno", com toda paciencia expliquei que meu retorno esta previsto para o dia 23/02 e o RH de minha empresa fecha a folha no dia 20/02 por ser carnaval essa data sera antecipada para o dia 17/02, se não fariam a gentileza de me enviar a declaração por email ou por whats, fui ignorada, expliquei novamente sem exito que se eu tiver que me deslocar pra ir ate a clinica só para pegar uma declaração me ausentaria novamente do meu trabalho e isso não ajudaria, a pessoa que me atendeu grosseiramente me respondeu ok vamos verificar, e sumiu após mais de 1 e meia de espera questionei novamente o retorno ou um canal em que eu poderia vrificar minhas questoes e ser atendida . me responderam o contato da ouvidoria e que o caso foi para suervisão. EStou extremamente chateada e inconformada, não fui mal educada não exigi nada apenas solicitei auxilio como uma cliente, que esta desde o inicio da gestação com vocÊs. Não me trataram com o minimo de empatia ou respeito para com as minha solicitações e duvidas.
quando solicitamos auxilio, ajuda informações, realmente não precisamos de um atedimento tão rude como esse que me foi prestado.
Atenciosamente,
Iris Bebiano