O que aconteceu
Minha mãe esperou por uma consulta com o cardiologista Jean Max por um mês. Ela internou em 13/12/******* e quando teve alta, preferiu aguardar a data da consulta com ele por ser um médico de confiança.
Na data e horário previstos fa consulta, ele simplesmente foi embora sem atender uma idosa de 68 anos!
Liguei para fazer uma reclamação e a funcionária disse que repassaria para o setor responsável, contudo eu não tive contato com esse setor. Ela pediu desculpas pelo ocorrido e disse que poderia conseguir um encaixe para sábado, porém o atendimento no encaixe é demorado e só havia data para marcação para dia 17/02!
Um descaso muito grande da clínica e dos funcionários com uma idosa! Principalmente do médico, Jean Max
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3A empresa se desculpou e deu justificativa contrária ao que nos deram para o plano de saúde.O médico é um excelente profissional, mas está havendo algum ruído comunicacional: seja dele com a clínica ao solicitar aviso aos pacientes ou seja pela clínica não passar as informações pertinentes a pedido do médico, como cancelamento, aos pacientes.Posteriormente, minha mãe foi bem atendida pela clínica e pelo médico, contudo precisam resolver tal questão internamente, pois é dessa forma que há quebra de confiança dos pacientes com a empresa.