Boleto com cobrança sem minha autorização!
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2024 às 20:28
ID: 195396287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo 15/08/******* receber varias ligações indevidas de uma mulher que não me lembro o nome, me pedindo os meus dados para uma doação! Que absurdoe claro que neguei!
Pois bem,no dia 16/08/******* recebo um WhatsApp de uma empresa cujo nome é ASAAS me informando que tinha um boleto no meu nome, com a cobrança da empresa centro espírita nosso lar casas André Luiz! Oi??????? Com que autorização? Peço que tomem ciência que isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não autorizei nada em meu nome! E peço que a empresa tome providências e retire do meu nome! Estarei tomando minhas providências!
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 17:44
Prezada Sra. Fabiana
Saiba que seu relato é muito importante para nós, pois serve para reavaliar os processos da operação, melhorar o nosso atendimento e também o serviço prestado à população em nome da pessoa com deficiência intelectual e física.
Nosso trabalho é muito sério, idôneo e transparente. Inclusive, a Casas André Luiz é reconhecida pelo Instituto Doar e Rede Filantropia com o prêmio Melhores ONGs por ser referência no atendimento à pessoas com deficiência intelectual e física; e recebeu o Selo Doar, que a certificou com conceito A+ de padrão de Gestão e Transparência. Sendo assim, precisamos que qualquer atividade contrária ao trabalho proposto seja checada, avaliada e resolvida da melhor maneira possível. Entendemos que a Instituição não pode ser penalizada pelo comportamento isolado de um colaborador ou grupo, caso sua conduta não esteja de acordo com nossas diretrizes.
Informo que seu relato foi devidamente direcionado a nossa Central de Relacionamento com o Doador e conforme contato realizado por telefone, reafirmamos que as medidas necessárias já foram tomadas. Seu cadastro foi inativado e não haverá mais contato sem sua autorização.
Ouvimos as ligações referente aos seus contatos e identificamos que apesar da funcionária ter apresentado o trabalho da Instituição e feito pedido de apoio financeiro, houveram oportunidades na condução para que ficasse claro a intenção de negociação, de forma que permitisse o seu entendimento e concordância em DOAR!
O Link de Pix ASAAS que se refere acima corresponde a um banco parceiro da Instituição, porém fique tranquila que já providenciamos a exclusão do boleto.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e esperamos que possa nos desculpar.
Aproveito a oportunidade para deixar aqui o convite de nos fazer uma visita sem qualquer compromisso, a fim de vivenciar o trabalho realizado em nossa Unidade de Longa Permanência.
Nossas portas estão abertas para que tenha a oportunidade de conhecer o lindo trabalho que fazemos!
Contamos com sua compreensão
Casas André Luiz