Casas André Luiz

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/11/2025 às 00:22

ID: 232637883

No dia 21/11/25 fui na loja situada na *****, *****, escolhi algumas peças e peguei um copo térmico para dar uma olhada e coloquei de volta em seu lugar, porém ao virar de costas o copo caiu quebrando a sua tampa, foi uma situação desagradável mas venhamos e convenhamos a prateleira era de palete e balançava colocando a mercadoria em risco. Avisei as atendente e reparei que dali para frente fiquei sendo vigiada. Mas ignorei, ao ir ao caixa a funcionária constrangida informou que a gerente disse que eu teria que pagar pelo produto. Eu me recusei a pagar, porque a prateleira fornecia riscos e pedi que olhassem nas câmeras para comprovar a minha inocência diante dos fatos. A gerente do local brutalmente me disse que já que eu me sentia com a consciência limpa depois disso eu poderia fazer como bem eu entender. Detalhe a loja estava com diversos clientes, ela me constrangeu da pior forma que um ser humano poderia fazer, eu me propus a repor o produto mas eu comprando de outro local porque o preço cobrado da loja era o dobro do valor do produto, mas ela zombou da minha cara. Eu não tenho responsabilidade pelo item mas já comprei outro pela internet para repor apesar da vergonha e do constrangimento que ela me fez passar. Pior que eu sou cliente assídua, sempre estou na loja, já levei doações para a instituição. Sinceramente não sei se volto mais lá depois da humilhação que eu passei. Desde já agradeço.